Assinante não recebe revista Claudia há meses e tem pedido de cancelamento e estorno negado.

Olá, Ísis. Ótimo dia!

Espero que esteja bem.

Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.

Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.

Peço desculpas pelos transtornos ocasionados durante sua experiência com a assinatura. Sabemos da importância de manter a regularidade na entrega e de oferecer um atendimento que proporcione segurança e clareza ao assinante, e lamentamos que, neste momento, sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Confirmo que efetuamos o cancelamento da assinatura Superinteressante, conforme solicitado, na data de hoje. Encaminhamos uma mensagem privada para tratarmos sobre o estorno.

Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura e agradecemos por todo o período em que esteve conosco. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, em uma experiência mais satisfatória.

Agradecemos a oportunidade de resolução.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Protocolo de atendimento: *****.

Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,

Larissa Lima

Editora Abril

Retificando: a assinatura cancelada é referente à Claudia.

Peço desculpas pelo equívoco.