Resolvido

Assinante não recebe revista física há três meses e solicita cancelamento e reembolso.

Editora Abril

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz uma assinatura da revista Claudia, para ter o prazer de receber a revista fisica como antigamente. Mas em vez de ter esse prazer, pelo terceiro mês consecutivo NÃO recebo o exemplar, tenho que reclamar , ser atendida por um robô, e ainda por cima não existe no atendimento a opção de cancelamento, que é o meu desejo, pois estou pagando por um serviço e não estou recebendo, so estou me aborrecendo!

Meu codigo de assinante é *****!

O atendimento é por chat, watsapp ou e mail, nunca por um humano!

O valor da assinatura é muito pequeno, mas fiquei muito decepcionada com a Entrega e com o atendimento prestado ao assinante

Desejo meu cancelamento da assinatura e o reembolso dos meses restantes, porque ja foram 3 meses só de aborrecimentos e falta de atendimento

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Editora Abril respondeu

    23/07/2026 às 13:02

    Olá, Regina.

    Espero que esteja bem!

    Agradeço seu retorno e confirmação do recebimento do seu exemplar.

    Conforme conversamos, suas próximas entregas serão devidamente acompanhadas para que o problema seja solucionado.

    Sua próxima entrega já está prevista para: 18/08.

    Sobre a assinatura no ato da entrega, ela começa a ser solicitada do exemplar de agosto até o exemplar de dezembro/2026.

    Fico á disposição para qualquer dúvida adicional.

    Conte também com nosso canais de atendimento VOZ e WHATSAPP no mesmo número: (11) 3584-9200.

    Atenciosamente,

    Alice C.

    Editora Abril.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Respondeu rápido, com muita cortesia , e aparentemente resolveu o problema! Vamos aguardar as próximas entregas para ver se vai ser tudo conforme primetido!Muito obrigada

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