Assinante não recebeu a Revista Claudia após pagamento via Pix e reclama de falta de resolução por e-mail.

Olá, Daniela. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.

Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Nos falamos recentemente por telefone e agradeço pela disponibilidade em me atender.

Peço desculpas pelos transtornos ocasionados e pela necessidade de acompanhamento da situação. Nosso objetivo é garantir que a assinatura seja entregue de forma regular e que, diante de qualquer ocorrência, a solução seja providenciada com a maior agilidade possível.

Confirmo que solicitamos o reenvio da edição nº 779 da Claudia via SEDEX, com previsão de recebimento em até 5 dias úteis, proporcionando maior agilidade para a regularização da entrega.

Além disso, as próximas edições da sua assinatura já foram protocoladas para um acompanhamento mais próximo, buscando evitar novas ocorrências e garantir maior regularidade nas entregas.

Reforço nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pelo tempo despendido para buscar a regularização da situação. Estamos atuando de forma prioritária para que sua experiência com a assinatura ocorra conforme o esperado, com a devida qualidade e pontualidade nas próximas entregas.

Agradecemos a oportunidade de resolução.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Protocolo de atendimento: *****.

Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,
Larissa Lima
Editora Abril