Resolvido

Assinatura fisica da revista Piaui não funciona

Editora Abril

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Bom https://******* a assinatura impressa da revista piaui em 6/Outubro. Desde então, nenhuma revista impressa foi entregue em um tempo razaovel da revista digital, sendo que eu so recebi elas após ter reclamado no SAC. Nova edição ainda não chegou. Gostaria de entender da Editora porque nao conseguem entregar o material impresso a tempo, e porque comercializam algo que não conseguem atender. Por mais que tenha o conteudo digital, o site não é bom e o aplicativo é mto ruim, então a experiencia do consumidor sem a impressa não atende aos padrões da editora. É uma pena, um conteudo tão rico da revista, com tanto capricho pelos autores, mal comercializado pela editora..

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Editora Abril respondeu

    03/01/2025 às 13:19

    Olá, Felipe!

    Espero que esteja tudo bem com você!

    Acionamos a distribuidora responsável pelo envio das suas edições, e estamos tomando as providências necessárias para regularizar as suas entregas. Encaminhamos para o seu privado todas as informações detalhadas sobre essa tratativa, para que você fique totalmente informado sobre o andamento da solução.

    Como discutido anteriormente por telefone, sua assinatura teve início em 06/10/*******, e, nesse período, a edição de outubro já havia sido processada para envio. Por essa razão, sua primeira edição impressa foi a de novembro.

    Queremos que tenha sempre uma experiência incrível conosco e estamos à disposição para garantir que isso aconteça. Sabemos o quanto é importante que nossas edições cheguem em dia e sem transtornos.

    Reforço que nossos canais oficiais de atendimento continuam à sua disposição. Caso precise entrar em contato, você pode falar com nossa equipe pelos seguintes números:

    *******

    ******* ******* ******* (Exclusivo para Renovação)

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30.

    Conte sempre conosco. Estamos aqui para oferecer o melhor serviço possível e garantir que sua experiência com a Abril seja a mais satisfatória possível.

    Atenciosamente,

    Hugo Peres

    Abril Assinaturas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendente me ligou prontamente e está em busca dos melhores esforços para resolver a situação que é crônica, pois sem uma boa distribuição da revista, a mesma perde qualidade. É um serviço terceirizado, então realmente vai exigir um empenho grande da diretoria da Abril para resolver, o que eu acho que é essencial para a perenidade do negocio.

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