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Editora Abril respondeu
03/01/2025 às 13:19
Olá, Felipe!
Espero que esteja tudo bem com você!
Acionamos a distribuidora responsável pelo envio das suas edições, e estamos tomando as providências necessárias para regularizar as suas entregas. Encaminhamos para o seu privado todas as informações detalhadas sobre essa tratativa, para que você fique totalmente informado sobre o andamento da solução.
Como discutido anteriormente por telefone, sua assinatura teve início em 06/10/*******, e, nesse período, a edição de outubro já havia sido processada para envio. Por essa razão, sua primeira edição impressa foi a de novembro.
Queremos que tenha sempre uma experiência incrível conosco e estamos à disposição para garantir que isso aconteça. Sabemos o quanto é importante que nossas edições cheguem em dia e sem transtornos.
Reforço que nossos canais oficiais de atendimento continuam à sua disposição. Caso precise entrar em contato, você pode falar com nossa equipe pelos seguintes números:
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******* ******* ******* (Exclusivo para Renovação)
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30.
Conte sempre conosco. Estamos aqui para oferecer o melhor serviço possível e garantir que sua experiência com a Abril seja a mais satisfatória possível.
Atenciosamente,
Hugo Peres
Abril Assinaturas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendente me ligou prontamente e está em busca dos melhores esforços para resolver a situação que é crônica, pois sem uma boa distribuição da revista, a mesma perde qualidade. É um serviço terceirizado, então realmente vai exigir um empenho grande da diretoria da Abril para resolver, o que eu acho que é essencial para a perenidade do negocio.