Cancelamento burocrático da assinatura GoRead pela Editora Abril, dificultando o processo e violando o Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento extremamente burocrático da assinatura GoRead Editora Abril dificultando o processo

Assinei o serviço GoRead da Editora Abril de forma totalmente digital, rápida e simples. No entanto, ao tentar cancelar, descobri que o processo é o oposto: extremamente burocrático e claramente pensado para desestimular o cancelamento.

Mesmo sendo uma assinatura 100% online, a empresa obriga o assinante a passar por atendimento humano, sem oferecer opção de cancelamento direto pelo site ou aplicativo. Isso gera perda de tempo, frustração e a sensação de que a empresa cria obstáculos de propósito.

A conduta da Editora Abril/GoRead viola princípios do Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 39 e 51), o Decreto do SAC (Decreto 6.523/2008), o Marco Civil da Internet (art. 7, V) e o Decreto 7.962/2013, que garantem cancelamento simples, imediato e pelo mesmo meio da contratação. A empresa cria obstáculos injustificados, configurando prática abusiva.

Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura e a disponibilização de um processo simples, transparente e digital, assim como foi a contratação. É inadmissível que uma empresa desse porte ainda utilize práticas tão desgastantes para o consumidor.