O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
06/05/2026 às 18:49
Olá, Raymond.
Espero que esteja bem!
Sou a Alice, responsável pela tratativa de sua manifestação.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência ao solicitar o cancelamento, estamos em constante trabalho para melhoria em nossos processos.
Sua assinatura GOREAD foi cancelada, na data de: 06/06 via atendimento de whatsapp.
Seu plano anual ficara ativo até a data de: 21/07/2026, após essa data, a assinatura é finalizada e será cancelada em definitivo.
Não haverá renovação ou novas cobranças, encerrando assim, o vínculo do plano.
Qualquer dúvida adicional, ficamos á disposição!
Atenciosamente,
Alice Cristina.
Editora Abril.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Resolveram o problema, mas no total foram mais de 6 horas aguardando em três tentativas de contato. Simplificaria muito permitir o cancelamento pelo aplicativo, sem ter que aguardar um atendimento desnecessário.