O que aconteceu
No dia 18/06/2025, comprei 7 ingressos para a CASACOR SP, com a intenção de utilizá-los no dia 02/07. Durante o processo de compra, adicionei e removi os ingressos do carrinho , pois ainda confirmava com minha equipe quem participaria utilizando meia ou inteira, e o site já nada intuitivo, mudava a data para o dia da compra sempre ao clicar em voltar. Acontece
Porém, ao conferir as informações na véspera da visita, percebi que os ingressos foram emitidos para o próprio dia 18/06 data que já passou e na qual os ingressos não foram utilizados.
Desde então, venho tentando entrar em contato com a CASACOR para tentar remarcar, mas não existe nenhum canal de atendimento funcional. Não há suporte via e-mail, telefone, WhatsApp ou qualquer contato claro para quem comprou ingressos. Enviei mensagens por todos os canais possíveis e não recebi nenhum retorno.
Além do transtorno, os ingressos não foram baratos. É inadmissível que um evento desse porte não ofereça nem o mínimo suporte ao consumidor. Apenas solicito algo justo: a remarcação para outro dia, já que os ingressos não foram utilizados e o evento ainda está em andamento.
Aguardo um posicionamento urgente. Não quero arcar com esse prejuízo por falha de comunicação e suporte por parte da organização.
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4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
02/07/2025 às 11:18
Olá, Michelle. Bom dia!
Espero que esteja bem por aí.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Antes de mais nada, sinceramente lamento pelo transtorno que você enfrentou com a compra dos ingressos para a CASACOR SP.
Compreendo totalmente a sua indignação e concordo que, no mínimo, era esperado um canal de atendimento funcional e acessível.
Entretanto, informo que este canal é exclusivo para atendimento relacionado às assinaturas de revistas.
Para esse tipo de demanda, o suporte é feito diretamente com a equipe responsável pelo evento CASACOR.
Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
📞 Telefone/WhatsApp:*******
📧 E-mail: *******
(Pode copiar ******* para reforçar o encaminhamento.)
Já comuniquei a equipe responsável sobre a sua manifestação e torço para que consigam te dar um retorno o quanto antes, com a atenção que você merece 🌷
Encaminhei uma mensagem privada para que possamos manter o contato, caso precise falar comigo diretamente.
Desejo, de coração, que tudo se resolva da melhor forma e o mais rápido possível.
Com carinho,
Larissa Lima
Gerente de Atendimento | Abril Assinaturas