Cobrança indevida após cancelamento da assinatura VocêRH

Oi, Wilson. Boa noite!

Espero que esteja bem.

Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.

Sinceramente lamento todo o transtorno relatado — entendo completamente sua frustração.

Sabemos o quanto é frustrante esperar que algo tenha sido resolvido e, mesmo assim, perceber que as cobranças continuam.

Verifiquei em sistema que o cancelamento realizado em 28/10/******* foi referente à assinatura nº *******.

Entretanto, consta outra assinatura ativa em seu nome, de nº *******, contratada anteriormente, em 12/04/******* — e foi essa que continuou sendo cobrada.

Reforço que o cancelamento deve ser feito exclusivamente pelo nosso canal de atendimento telefônico, no número*******.

Entendo que esse formato nem sempre é o mais acessível, e lamento sinceramente se a experiência até aqui não refletiu o cuidado que buscamos oferecer.

Para facilitar o contato, segue abaixo a lista com os códigos de operadora para ligações de longa distância:

📞 Códigos de operadora para ligações:

Claro: 21

Vivo: 15

TIM: 41

Oi: 14 ou 31

Exemplo de discagem:*******00

Estamos acompanhando sua solicitação de perto para garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida possível.

Espero sinceramente que possamos finalizar esse processo com a transparência e o respeito que você merece.

Sigo à disposição para o que for necessário.

Desejo uma excelente semana 🌷

Com carinho,

Larissa Lima

Gerente de Atendimento | Abril Assinaturas