O que aconteceu
Eu estava comprando um ingresso dia 13/10 para ir na casacor dia 17/10 (sexta-feira), porém ao ir para a página do pagamento, a data do ingresso foi atualizada automaticamente e o pagamento foi confirmado para a data errada. A data do ingresso etá para amanhã 14/10, porém não tenho como ir nessa data, gostaria de trocá-la para a data que eu estava comprando de 17/10 ou fazer o cancelamento e devolução do valor do meu ingresso. Já tentei me comunicar por todas as formas possíveis, através de whatsapp, ligação, e-mail e nenhum dos canais tive retorno. Ou seja, perdi meu dinheiro, paguei no PIX e não vou conseguir ir até a amostra, estou muito chateada porque eles não tem um canal para atendimento que funcione. Meu CPF é *****, meu -mail é ***** e WhatsApp *****, o ingresso era CASACOR/SC Florianópolis.
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4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
20/10/2025 às 11:30
Olá, Davi. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Lamento profundamente pelo transtorno que você enfrentou ao tentar adquirir seu ingresso para a CASACOR. Entendo como deve ser frustrante ter o pagamento confirmado para uma data diferente da desejada, ainda mais após ter tentado contato por diversos canais sem sucesso. Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa.
Encaminhamos uma mensagem privada para verificar se sua questão foi resolvida ou se ainda precisa do nosso auxílio. Assim que nos retornar, poderemos dar andamento à tratativa ou à conclusão do seu caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Larissa Lima