O que aconteceu
Sou assinante Vivo na física e jurídica
Tinha acesso as publicações da GoRead, mas depois da última atualização do app não consigo mais acessar
Ele pede meu número Vivo. Eu forneço, chega um SMS para eu incluir no app e então vem a mensagem para eu verificar se minha assinatura continua ativa na Vivo
Mas nem existe isso pois só por eu ser assinante Vivo eu já teria acesso ao GoRead
Entrei em contato com a Abril, que não resolveu o problema
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
27/02/2026 às 18:15
Olá, Bruno!
Espero que esteja bem.
Sou Alessandra, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação, e peço desculpas pela demora no retorno e pela dificuldade de acesso ao aplicativo.
Como acessar o GoRead via assinatura Vivo + Abril News:
Abra o app GoRead e selecione “VIVO”.
Informe seu número de celular Vivo.
Insira o código de 4 dígitos enviado por SMS.
Se não conseguir acessar, estaremos aqui para auxiliar
Fico à disposição.
Com carinho,
Alessandra
Consumidor respondeu
28/02/2026 às 09:14
continuo sem conseguir. Sou assinante Vivo Movel via empresa. Ajuda?Consumidor respondeu
01/03/2026 às 08:10
fiz mas não deu certo. Veio a mensagem confira se o seu benefício GoRead Está ativo no seu plano com a operadora VivoEditora Abril respondeu
02/06/2026 às 16:19
Bruno,
Boa tarde!
Peço desculpas pela demora em responder o seu contato.
Por gentileza conferir se o seu pacote da Vivo possui a assinatura "Goread" ou "Abril News" no passo a passo abaixo:
1- Menu Meu Vivo | Meu Plano | Serviços | Detalhe do plano | Combo Digital | Apps Disponíveis
2- Menu Meu Vivo | Meu Plano | Detalhe do plano | Combo Digital | Apps Disponíveis
Te enviei uma mensagem privada com as informações de como seguir com o acesso nos aplicativos.
Atenciosamente,
Renata
Editora Abril