O que aconteceu
No ano de 2025 eu fiz uma assinatura promocional de 1 ano da revistaV EJA negocios. Numero da minha assinatura VEJA NEGÓCIOS + VEJA NEGÓCIOS DIGITAL
*****. Minha assinatura terminou em Julho/2026. Ao acessar o site no mês de junho/2026 vi que a renovação era automatica e por um preço bem maior. Desde então tentei cancelar mas a empresausa a estratégia abusiva de cancelar somente coma ajuda de um atendente. Pelo site tenho toda minha assinatura menos a opção de cancelar!! Um abuso com o consumidor!!! Posso fazer tudo online pelo porta MENOS CANCELAR A ASSINATURA!! Já tentei contato via chat.. via whatsappe vias telefone e os atendentes estão sempre ocupados e não consigo cancelar. Uma pena que a empresa usa esta estratégia abusiva pois eu pretendia assinar outras revistas da editora mas com essa PRATICA ABUSIVA de prender o assinante dificultando o cancelamento.. não quero nem pensar em fazer novas assinaturas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
10/09/2026 às 12:23
Olá, Anderson. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pelo desgaste ocasionado durante o processo de atendimento. Entendemos que, ao buscar o encerramento de uma assinatura, o esperado é conseguir concluir a solicitação de maneira clara e eficiente, e sentimos que essa experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Após análise dos registros, identificamos que houve uma tentativa de atendimento pelo WhatsApp para tratar da solicitação de cancelamento. Contudo, diante da ausência de interação posterior, a atendente responsável precisou encerrar a sessão de atendimento.
De todo modo, visando à resolução da situação, confirmo que realizamos o cancelamento da assinatura VEJA NEGÓCIOS + VEJA NEGÓCIOS DIGITAL na data de hoje. Dessa forma, nenhuma nova tentativa de cobrança será realizada referente à assinatura cancelada.
Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura e agradecemos por todo o período em que esteve conosco. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, em uma experiência mais satisfatória.
Agradecemos a oportunidade de resolução e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Protocolo de atendimento: *****.
Desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Larissa Lima
Editora Abril
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Acho uma pena essa postura da empresa de dificultar o cancelamento. Acho uma pena pois gosto das revistas da editora. Em um futuro, se eu estiver com mais tempo hábil pretendo voltar a ser assinante porém irei pensar bem antes de assinar devido a dificuldade de cancelamento.