O que aconteceu
Tenho assinatura da revista 4 rodas e realizei, recentemente, assinatura do aplicativo goread. Fiz o pagamento e tentei, por várias vezes, cadastrar uma conta para ter acesso ao app. Ocorre que quando tento cadastrar uma senha, o site nunca finaliza a tentativa. Depois de muito tentar, prefiro cancelar a assinatura a ter que aturar um site tão péssimo.
Estou tentando fazer o cancelamento da assinatura, e infelizmente a empresa coloca obstáculos. O chatbot do site alega estar com alta demanda, o whatsapp a mesma coisa, e quando ligo pelo número indicado ***** a ligação misteriosamente cai depois que escolho a opção de cancelamento.
Portanto registro a reclamação para que a empresa respeite o consumidor na questão do atendimento. Essa péssima experiência me faz, inclusive, repensar se irei continuar sendo assinante das revistas da editora.
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4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
24/08/2026 às 15:44
Olá, João Pedro. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Nos falamos recentemente por telefone e agradeço pela disponibilidade em me atender.
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas durante a tentativa de acesso e atendimento. Entendemos que uma experiência como essa gera frustração, especialmente quando o objetivo é simplesmente utilizar um serviço já contratado.
Conforme conversamos por telefone, confirmo que efetuamos o reset da senha e o acesso foi reestabelecido.
Fico feliz por termos conseguido solucionar a questão e espero que, a partir de agora, você consiga utilizar o GoRead normalmente.
Lamento novamente qualquer transtorno enfrentado durante a tentativa de resolução e agradeço pela oportunidade de auxiliá-lo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Protocolo de atendimento: *****.
Desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Larissa Lima
Editora Abril
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Bom atendimento.