O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
08/09/2014 às 20:29
Olá Suzana,
Em contato telefônico no dia 08/09/******* Acionamos o distribuidor para regularizar as entregas de sua assinatura.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
ABRIL COMUNICAÇÕES S.A.
Serviço de Atendimento ao Cliente
******* (Grande São Paulo)
******* ******* ******* (Demais Localidades)
https://*******
Consumidor respondeu
08/09/2014 às 22:08
Recebi contato da Editora Abril hoje, 08/09/*******, sendo informada de que falariam com o distribuidor. Foi a mesma resposta que o SAC me forneceu há três semanas, quando reclamei do mesmo problema, e o atendente me assegurou que a Veja, no bairro em que moro em Porto Alegre, é para ser entregue até 20h de sábado. Portanto, só posso considerar que o problema esteja resolvido se o que prometeram for cumprido. O entregador deixou CINCO revistas no domingo (3 minhas e 2 do meu filho). Que coincidência! Obviamente dá-me margem a deduzir que ele acumulou todas para se deslocar apenas uma vez até o meu endereço. Não aceito ler a Veja somente na tarde de domingo. Todos os sábados almoço na casa de minha mãe, assinante da IstoÉ. Quando saio de lá, por volta de 17h, a sua revista já chegou. Por que a Editora Abril não trata assim os assinantes da Veja. Como posso querer renovar a assinatura, que vence em outubro/*******? Recebo propostas da Abril para renovar a assinatura com antecedência. Acho que estão brincando comigo!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento péssimo, pois não resolveu o problema. Telefonaram-me todas as vezes que registrei no Reclame Aqui, mas não solucionaram o problema. Só prometeram. Resultado: NÃO RENOVEI A ASSINATURA, conforme avisei em todos os telefonemas. Fui para a concorrência, estando plenamente satisfeita, pois cumprem o que prometem, ou seja, a revista é entregue aos sábados e não no domingo à tarde, quando o entregador quer.