Entrega inadequada e dano à revista Superinteressante

Falhas graves na entrega da revista Superinteressante

Assinatura: SUPER + SUPER DIGITAL N *****

Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma inadequada e desrespeitosa com que minhas edições da revista Superinteressante, vinculadas à assinatura SUPER + SUPER DIGITAL (n *****), têm sido entregues pela Editora Abril.

Por duas vezes, os entregadores não tocaram a campainha, não chamaram e não realizaram qualquer tentativa legítima de entrega. Em vez disso, simplesmente arremessaram a revista por cima do muro, fazendo com que ela fosse parar no telhado da minha residência. Em uma dessas ocasiões, a revista ficou exposta à chuva, resultando em danos parciais ao material algo totalmente inaceitável para um produto assinado e pago regularmente.

A atitude dos entregadores representa clara falha na prestação de serviço, contrariando o que determina o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 20 O fornecedor responde pela má execução do serviço, devendo garantir qualidade, segurança e adequação.

Art. 22 Há obrigação de boa prestação contínua dos serviços contratados.

Art. 30 A oferta vincula o fornecedor; logo, ao assinar uma revista, o consumidor tem direito de receber o produto em condições perfeitas e por meios apropriados.

Estou extremamente insatisfeito com o descaso demonstrado e aguardo uma solução rápida e eficaz, condizente com o serviço que pago e com o respeito devido ao consumidor.