Impossivel recuperar acessos

Sou assinante da revista VocêRH da Editora Abril h alguns meses, no CNPJ da minha empresa, porém nao tenho recebi nenhum exmeplar da revista, recebi apenas um. Ao tentar acessar o atendimento, eles solicitam o CNPJ e email de login. Coloco todas as minhas informações e recebo a mensagem de que nao foi possivel encontrar meu cadastro. Quando peço a opçao de recuperar acessos ou senha, ele tbm pede esses mesmos dados e diz que nao foi possivel localizar meu perfil.

Desta forma, nao consigo logarm acessar o atendimento como assinante e muito menos a área logada de assinantes, onde estao disponiveis todos os dados da minha assinatura.

Nao existe nenhum outro canal de atendimento a nao ser esses que nao me localizam. Como devo proceder? pois pago assinatura anual.

Obrigada