Não consigo cancelar minha assinatura da revista Piuaí e tentam me cobrar

Olá, Thayná. Ótimo dia!

Espero que esteja bem.

Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril. Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.

Pedimos desculpas pela morosidade na resposta e pelos transtornos ocasionados. Entendemos a importância de contar com um processo de cancelamento claro e ágil e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às nossas expectativas de atendimento.

Informo que não localizamos protocolos de atendimento que indiquem tentativas de cancelamento em nossos canais de voz ou chat. Ainda assim, buscando solucionar a situação e evitar novos transtornos, por liberalidade, realizamos o cancelamento da renovação da assinatura. Dessa forma, a assinatura já está cancelada e não haverá novas cobranças referentes a ela.

Você receberá um e-mail com a confirmação do cancelamento.

Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura e agradecemos por todo o período em que esteve conosco. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, em uma experiência mais satisfatória.

Agradecemos a oportunidade de resolução.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Protocolo de atendimento: *****.

Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,

Larissa Lima

Editora Abril