Não consigo cancelar minha assinatura da Super Interessante que foi renovada sem autorização

Olá, Ludimila. Ótimo dia!

Espero que esteja bem.

Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.

Pedimos desculpas pela morosidade na resposta e pelas dificuldades enfrentadas durante as tentativas de atendimento. Entendemos que a facilidade de acesso aos nossos canais é importante, especialmente quando o assinante deseja realizar alguma alteração em seu contrato. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Contrato de Assinaturas, em sua cláusula 10.1, a contratação possui vigência inicial de 12 meses, período denominado Vigência Fidelidade. Após esse prazo, o contrato é prorrogado por prazo indeterminado, conforme as condições estabelecidas.

De todo modo, confirmamos que realizamos o cancelamento da renovação da sua assinatura Superinteressante.

A assinatura permanecerá ativa até o término da vigência já paga, em 06/11/2026. Após essa data, não serão realizadas novas cobranças e o contrato será definitivamente encerrado.

Lamentamos sua decisão de encerrar a assinatura e agradecemos por todo o período em que esteve conosco. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, em uma experiência mais satisfatória.

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e resolução da manifestação.

Protocolo de atendimento: *****.

Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,

Larissa Lima

Editora Abril