Não recebi minha assinatura da Revista Claudia e estou cansada de esperar

Olá, Daniela. Ótimo dia!

Espero que esteja bem.

Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.

Nos falamos recentemente por telefone e agradeço pela disponibilidade em me atender.

Pedimos desculpas pela morosidade na resposta.

Lamentamos os transtornos ocasionados e reconhecemos que o início de uma assinatura deve ocorrer de forma organizada, com o devido acompanhamento das etapas de distribuição. Embora a edição de agosto tenha sido encaminhada pelos Correios e conste como entregue em 01/10, identificamos a necessidade de uma atuação mais próxima para garantir a regularização das entregas e evitar novos impactos em sua experiência com a assinatura.

A edição de agosto da Claudia foi enviada sob o código de rastreamento ***** e consta como entregue em 01/10.

Também solicitamos o reenvio da edição de setembro da Claudia, nº 780, via SEDEX, para maior agilidade no recebimento, com previsão de entrega em até 5 dias úteis.

Suas próximas edições já estão protocoladas para acompanhamento, e direcionamos o caso aos responsáveis pelos Correios para que adotem as medidas necessárias à regularização, com prioridade em seu caso. Também repassei a tratativa à gestão para ciência do seu relato.

Agradecemos a oportunidade de resolução.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Protocolo de atendimento: *****.

Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,

Larissa Lima

Editora Abril