O que aconteceu
Assinatura: SUPERINTERESSANTE + SUPER DIGITAL e VEJA SAÚDE
Tenho duas assinaturas da Editora Abril: Superinteressante e Veja Saúde, ambas com vigência de setembro/2026 a setembro/2027.
O problema é que as revistas impressas não estão sendo entregues na minha residência, embora o sistema da Editora Abril apresente informações de entrega que não correspondem à realidade.
No caso da Superinteressante, a própria plataforma da Editora Abril informa que a edição 491 foi entregue em 28/09/2026. Entretanto, até hoje, 07/10/2026, essa revista não foi recebida em minha residência.
Inclusive, já existe registro anterior de reclamação junto à Editora Abril referente a problema de entrega. Em mensagem enviada pela própria empresa em 29/09/2026, fui informado de que a reclamação havia sido encaminhada ao distribuidor e que, caso houvesse exemplar em estoque, seria reenviado até 09/10/2026.
Mesmo assim, até o momento, continuo sem receber a revista.
A situação também ocorre com a Veja Saúde. No sistema da Editora Abril consta a assinatura ativa e a emissão da nota fiscal referente ao período de 24/09/2026 a 24/09/2027, porém as edições impressas não estão sendo entregues normalmente.
Portanto, existe uma situação que precisa ser esclarecida: a Editora Abril considera as revistas como entregues, mas elas não chegam ao endereço cadastrado.
Solicito:
1. A verificação imediata do problema junto à distribuidora responsável pelas entregas;
2. O envio/reenvio das edições que não foram recebidas;
3. A regularização definitiva da entrega das próximas edições;
4. A confirmação de qual endereço e qual distribuidor estão cadastrados para minha assinatura;
5. Uma explicação sobre como a Editora Abril registra uma revista como entregue quando ela não foi recebida pelo assinante.
Não considero razoável pagar por uma assinatura de revistas impressas e ter que ficar procurando a empresa para reclamar que os exemplares não foram entregues.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova informação de que a reclamação foi encaminhada ao distribuidor.
Assinante: Rodrigo Baptista Abreu Ferreira