O que aconteceu
Fiz uma assinatura da revista quatro rodas em 28/08/2026 de 12 meses, com vigência de 09/26 a 08/2027.
Há anos que faço assinatura da 4 rodas e sempre cancelo no meio do período por absoluta incapacidade de entrega. Sempre a mesma história. Não recebo o exemplar, lá consta que foi entregue e prometem acrescentar um exemplar no final do período e fico sem o exemplar daquele mês. Moro em casa, com garagem coberta, sem nenhuma chance de entrega e a mesma sumir. Agora, porém a editora se superou. Como não recebi o que seria o primeiro exemplar dessa nova assinatura, entrei em contato pelo zap em 24/09/26 e fui informado que, como sempre, consta que foi entregue em 14/09, o que não ocorreu. Não entendo como a empresa não consegue ou não tenta verificar esse tipo de informação [Editado pelo Reclame Aqui] e resolver isso. Total incapacidade de entregar o que vendem. Neste caso, ficaram de enviar pelo correio, o que é pior ainda, em até 10 dias úteis. A editora deveria parar de vender produto que não consegue entregar. Seria mais honesto. A cobrança funciona bem, pois já foi cobrada a primeira parcela da assinatura.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
15/10/2026 às 13:42
Olá, Fábio. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Nos falamos recentemente por telefone e agradeço pela disponibilidade em me atender.
Pedimos desculpas pela morosidade na resposta e lamentamos que essa situação tenha impactado sua experiência com a assinatura. Trabalhamos para que as entregas ocorram dentro do prazo previsto e, quando identificamos qualquer divergência, buscamos alternativas para regularizar o atendimento e minimizar os transtornos.
Confirmo que solicitamos o reenvio da edição de setembro da revista Quatro Rodas, nº 809, via SEDEX, para agilizar o recebimento. A previsão de entrega é de até 3 dias úteis.
Como a edição de outubro foi recebida normalmente, protocolamos as próximas entregas para acompanhamento, a fim de monitorar a regularidade do serviço. Caso ocorra um novo não recebimento, pedimos que nos acione para que possamos verificar a situação e tomar as providências necessárias.
Reforço nossas desculpas pelos transtornos e pelo tempo despendido para buscar a regularização. Estamos acompanhando o caso com prioridade para contribuir com a normalização das próximas entregas.
Agradecemos a oportunidade de atuar na resolução e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Protocolo de atendimento: *****.
Desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Larissa Lima
Editora Abril
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Obrigado Larissa. Recebi o exemplar de setembro/26 em 17/10, conforme voce informou. Lamento que meu contato com o SAC da abril feito em 24/09, que informou que eu receberia o exemplar em até 10 dias não ocorreu. Poderia acabar com esse sac, que não funciona e sempre que tiver algum problema vou direto ao Reclame Aqui, que aí sempre resolve.