O que aconteceu
Olá,
Estou escrevendo para expressar minha insatisfação em relação à falta de atendimento que venho enfrentando em relação ao cancelamento de ingressos para o evento da CASACOR.
No dia 24/07/2025, enviei um e-mail para o endereço ***** solicitando o cancelamento e reembolso dos meus ingressos. Até agora, não recebi nenhuma confirmação ou retorno sobre o meu pedido, mesmo após enviar outros emails no dia 25/07
Essa demora na resposta e a falta de comunicação são muito frustrantes, considerando a reputação da CASACOR . Espero que esta mensagem seja vista e que eu receba uma solução para o meu problema o mais rápido possível.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
Ingresso: Ingresso CASACOR São Paulo 2025
Tipo Ingresso: Normal
Id Ingresso: *****
Ingresso: Ingresso CASACOR São Paulo 2025
Tipo Ingresso: Normal
Id Ingresso: *****
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4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
25/07/2025 às 15:31
Olá, Gabriel. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Sinceramente lamento pela ausência de retorno aos seus e-mails. Entendo totalmente a frustração e a urgência do seu ******* se tratando de um evento como a CASACOR. De fato, a situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Para agilizar a resolução do seu caso, já encaminhei sua manifestação diretamente à equipe responsável pela bilheteria do evento, solicitando prioridade no atendimento. Além disso, reforço que você também pode contatá-los diretamente pelos canais abaixo:
📞 Telefone/WhatsApp:*******
📧 E-mail: *******
Eles são o time indicado para auxiliar com cancelamentos, alterações e dúvidas relacionadas aos ingressos.
De minha parte, sigo acompanhando de perto e estarei por aqui para ajudar no que for necessário. Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja tratada com a atenção que merece.
Encaminhei uma mensagem privada para que possa me retornar com a confirmação assim que seu caso for solucionado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. 🌷
Tenha um excelente fim de semana!
Atenciosamente,
Larissa Lima
Gerente de Atendimento | Abril Assinaturas