Revista Capricho com folhas coladas - Solicitação de troca
Respondida
Mogi Guaçu - SP
15/12/2025 às 06:54
ID: 234771703
Olá, comprei a revista capricho desse mês durante uma viagem. Ao chegar em casa notei q algumas folhas estão coladas. Poderia fazer a troca? Uma vez q comprei durante uma viagem, a cidade fica horas de distância
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:27
Olá, Roberto. Ótimo dia!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Peço desculpas pelo transtorno com o exemplar adquirido. Entendo a frustração ao identificar um problema no produto após a compra, especialmente estando distante do local onde foi realizada.
Esclareço que a revista Capricho é comercializada exclusivamente em bancas de jornal, não havendo modalidade de assinatura ativa no momento. Por esse motivo, eventuais trocas ou tratativas relacionadas a defeito físico do exemplar devem ser realizadas diretamente na banca onde a compra foi efetuada.
Infelizmente, não dispomos de edições avulsas para reenvio.
Lamento o ocorrido e a inconveniência causada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Desejo uma excelente quarta-feira! 🌷💚
Atenciosamente,
Larissa Lima