O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Editora Abril respondeu
22/10/2025 às 16:26
Olá, Ellen. Ótima tarde!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Lamento sinceramente pela forma como recebeu sua revista. Entendemos completamente a sua insatisfação — o exemplar deveria chegar em perfeitas condições, e sentimos muito pela frustração causada. Já acionamos a transportadora para apurar o ocorrido e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Solicitei também o reenvio da edição de outubro da Superinteressante via SEDEX, com previsão de entrega em até 5 dias úteis.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Desejo uma excelente semana! 🌷
Atenciosamente,
Larissa Lima
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento muito bom. Responderam a reclamação, realmente tentaram contato por telefone, mas não pude atender e me enviaram cuidadosamente um outro exemplar da edição que veio com defeitos em uma embalagem adequada. Fiquei muito satisfeita.