Não respondida

Não recebi o estorno de uma parcela e as futuras ainda constam no app

Editora Globo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia. Percebi que após a confirmação de vocês sobre o cancelamento do plano e estorno das parcelas, uma das parcelas permaneceu na minha fatura. Para não ter problemas com meu banco e constar como atraso, fiz o pagamento, mas esperava o estorno conforme prometido. Reparei também que as demais parcelas ainda constam no meu aplicativo, as parcelas futuras. Podem verificar por favor?