O que aconteceu
Ha alguns anos assino gibis da Turma da Mônica para meus filhos. Ano passado uma funcionária na Panini entrou em contato comigo dizendo que minha assinatura ia vencer e sugerindo renovação com desconto. Após conferir que a ligação era mesmo da editora e receber confirmação dos dados por email, fiz a renovação com a garantia da funcionária de que a nova assinatura não começaria antes do término da antiga. Pois bem, foi exatamente isso que aconteceu. Comecei a receber revistinhas repetidas a cada 15 dias. Depois de dezenas de tentativas consegui finalmente cancelar a segunda assinatura. Pois bem, eis que agora, cerca de 6 meses mais tarde, resolveram me cobrar novamente o valor cheio de uma assinatura anual (quase mil reais) e reativaram minha assinatura que aparentemente estava pausada, fazendo com que eu receba não duas, mas três cópias repetidas da mesma revistinha.
Tenro entrar em contato por todos os meios mas é impossível. No WhatsApp passam dias sem atender , ou ficam mais três horas sem responder, e quando resolvem aparecer exigem que eu confirme tudo que já falei e, se não houver resposta em 10 minutos, cancelam o antendimento e me fazem voltar a estaca zero.