Não resolvido

Não recebi meu livro O [Editado pelo Reclame Aqui] Supremo e a editora não responde

Editora Viseu

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Assinei contrato, paguei valor cobrado e deixei claro que o livro O [Editado pelo Reclame Aqui] Supremo, por tratar de assunto relativo a eleições, e que narra o [Editado pelo Reclame Aqui] dado pelo TSE em 2022 para colocar o atual presidente, deveria ser publicado antes de agosto, e todos os prazos foram até antecipados por mim. A Editora Viseu não concluiu sequer a diagramação até hoje e, por mais que eu contate, não responde às propostas de encerramento do contrato por eles descumprido nem têm qualquer tipo de retorno ao problema por eles criado, obrigado o uso da Justiça, que se dará em breve.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Editora Viseu respondeu

    07/10/2026 às 16:27

    Olá, Beto! Tudo bem?

    Lemos com muita atenção o seu novo relato e entendemos a sua urgência e as expectativas para o lançamento do livro O [Editado pelo Reclame Aqui] Supremo. Valorizamos muito a sua obra e o nosso maior objetivo sempre foi garantir que a sua obra chegasse ao mercado com toda a qualidade que o tema exige.

    Queremos lembrar que, no nosso último contato direto no dia 24 de setembro, enviamos um convite para conversarmos por telefone ou video-chamada. A nossa intenção era ouvir você e resolver tudo de forma mais próxima e rápida. Como não recebemos o seu agendamento, aproveitamos para reforçar que esse canal direto de conversa continua aberto.

    Sobre os prazos de produção, é importante explicar que a previsão que passamos no início é uma média. Cada livro tem o seu próprio ritmo, e o tempo total também depende das respostas do autor e das rodadas de correção. O fato de o material voltar para ajustes na etapa de diagramação acontece justamente para garantir que não passe nenhum detalhe e que o resultado final fique impecável. A nossa equipe sempre esteve e continua muito empenhada no seu projeto, pois você é um autor que nós prezamos muito.

    Sobre a vontade de encerrar o projeto, ainda não recebemos o seu pedido formal de cancelamento. Caso você decida mesmo seguir por esse caminho após avaliar o cenário, pedimos que envie a sua solicitação diretamente para o e-mail [email protected]. Assim, o nosso setor responsável poderá seguir com o processo administrativo e financeiro.

    Para te ajudar da melhor forma e manter tudo bem transparente, acabamos de enviar uma nova mensagem com mais detalhes para o seu e-mail cadastrado.

    Seguimos à sua disposição para o que for necessário.

    Time de Sucesso do Cliente | Editora Viseu

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 09:20

    Estou respondendo via e-mail que vocês mandaram, de mesmo teor, com comprovações de que mentem sem pudor, por não darem atenção ao cliente que pagou pelo que não recebeu. O e-mail de 24/09 foi respondido no mesmo dia, como mostrado na imagem. Lamentável uma editora com colaboradores que não saibam ler.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não cumpriu o contrato, atrasou a ponto de deixar inviável o lançamento do livro, a cada retorno de diagramação voltava com mais erros e, depois de ter impossibilitado o lançamento que poderia ser um grande best-seller, quis cobrar 50% do valor adiantado para que eu fizesse com uma editora competente.