O que aconteceu
Realizei a contratação de uma bolsa por meio da plataforma Eduhub, por indicação do Educa Mais. O contrato foi assinado e o pagamento foi efetuado normalmente.
Entretanto, após a contratação, fui informada pela instituição de ensino de que ela não possui parceria com a Eduhub, apenas com o Educa Mais, o que impossibilita a utilização da bolsa contratada.
Tentei entrar em contato tanto com a Eduhub quanto com o Educa Mais para solucionar o problema, mas não obtive nenhum retorno.
Ressalto que a contratação foi realizada no dia 22/10/******* e estou dentro do prazo legal de sete dias para exercer meu direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Ao tentar realizar o cancelamento, verifiquei que a única opção disponibilizada é a conversão do valor pago em créditos na plataforma. No entanto, não aceito essa alternativa, pois desejo o reembolso do valor efetivamente pago.
Diante disso, solicito o cancelamento da contratação e o reembolso integral do valor pago diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, sem conversão em créditos ou qualquer outra forma de compensação.
Aguardo uma solução efetiva, com a confirmação do cancelamento e do procedimento de reembolso. Caso não haja resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.