Não quero crédito, exijo estorno do valor pago pela bolsa

Prezada equipe do Educa Mais Brasil,

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e solicitar a imediata conversão do meu crédito em reembolso financeiro (estorno).

No dia 23 de Outubro de 2026, realizei a contratação de uma bolsa de estudos do programa para o curso de Direito na instituição UNIMB. No entanto, por motivos pessoais, decidi exercer o meu direito de arrependimento e efetuei o cancelamento da referida bolsa dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e em conformidade com a Cláusula 7.4 do próprio contrato de prestação de serviços emitido por vocês.

Embora o cancelamento tenha sido processado no painel, o sistema reteve o valor pago e gerou um "crédito interno" na plataforma, omitindo completamente qualquer opção ou botão para que eu possa solicitar o resgate/devolução desse dinheiro para a minha conta.

A Cláusula 7.5 do contrato assinado é clara ao estabelecer que: "Optando pelo reembolso, o crédito será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a quitação da Taxa..". Portanto, reitero que NÃO tenho interesse em manter créditos retidos na plataforma para contratações futuras. Exijo o estorno do valor integral pago.

Aguardo o contato da ouvidoria para fornecer os meus dados bancários (caso o pagamento tenha sido via boleto/PIX) ou a confirmação do estorno na fatura (caso tenha sido em cartão).

Atenciosamente,

Rodrigo Galdino dos Santos