Não consigo me matricular na Unip após pagar inscrição do Educa Mais Brasil

Fiz uma inscrição para vestibular pela educa mais Brasil para minha filha, porém após o pagamento da taxa de inscrição ela foi encaminhada ao site da unip onde era pra fazer a matrícula, lá no site pediu para que fosse realizado uma redação on-line, ela tentou 2 x e só diz reprovado, eu não consigo mais retorno com a instituição para um esclarecimento. E pede para que eu faça uma outra inscrição e pague novamente a taxa de inscrição