O que aconteceu
Vem por meio desta registrar minha profunda indignação com o atendimento e o serviço prestado pelo Educa Mais Brasil.
No domingo, dia 18 de outubro, efetuei o pagamento da taxa para me inscrever no curso de Pedagogia na UniJorge através da plataforma do Educa Mais Brasil. No entanto, a faculdade não aceitou o pagamento da bolsa e não fui enturmada em nenhuma disciplina. Ou seja, paguei por um serviço e um benefício que simplesmente não foram efetivados.
Desde segunda-feira venho tentando, por diversos canais de atendimento, solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago, porém não obtenho nenhuma resposta efetiva ou solução para o meu problema.
Ressalto que estou dentro do prazo legal de 7 (sete) dias para o Exercício do Direito de Arrependimento, conforme garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, além de ter sofrido com a total falha na prestação do serviço. É um absurdo que a empresa dificulte o contato para deixar o prazo passar enquanto sigo sem o meu dinheiro e sem o acesso ao curso.
Exijo o reembolso IMEDIATO e integral do valor pago pela bolsa, bem como a confirmação do cancelamento sem qualquer ônus.