Não consigo cancelar a renovação automática da minha assinatura EduK

Prezados,

Possuo uma assinatura da EduK vinculada ao e-mail *****, cuja renovação automática está prevista para o dia 12/11/2026.

Informo que tentei cancelar a renovação pelo site, porém não encontrei uma opção disponível para realizar o procedimento.

Ressalto, ainda, que o cartão anteriormente cadastrado na plataforma não existe mais.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da renovação automática da minha assinatura, a fim de evitar qualquer cobrança referente a um novo período contratual.

Peço que confirmem, por escrito, o cancelamento da renovação automática, garantindo que não haverá novas cobranças.

Atenciosamente,