O que aconteceu
Em 25/08/*******, contratei a Edy Móveis Planejados, unidade Pacaembu, gerenciada pelo Sr. Renan Barros, para fornecer e instalar os móveis da minha clínica. O contrato n 100000339 tem valor total de R$ 94.*******,00.
A instalação concluída até 20/10/******* foi uma condição expressa para eu fechar o negócio. Deixei de contratar propostas mais acessíveis, de qualidade equivalente, porque confiei no prazo prometido pela Edy. Esse compromisso foi determinante para a escolha da empresa e para aceitar um custo maior.
Embora o adendo registre entrega dos materiais até 24/10 e montagem integralmente concluída até 03/11, a condição apresentada para fechar a contratação foi a instalação até 20/10.
Agora, fui informado de que o prazo passou para 03/11. Posteriormente, comunicaram que essa data seria só protocolo e que a entrega provavelmente ocorrerá em 13/11, sem confirmação da conclusão da montagem. A nova previsão para a simples entrega é posterior até mesmo ao prazo registrado no adendo para finalizar toda a instalação.
Minha clínica tem lançamento programado para o início de novembro, com vários eventos inaugurais associados e compromissos já assumidos. Essa mudança ameaça a abertura e pode causar perdas financeiras, além de comprometer toda a programação.
Paguei mais justamente para assegurar o prazo de que precisava. Não é aceitável que o compromisso decisivo para a contratação seja substituído por uma previsão incerta que inviabiliza o planejamento apresentado à empresa.
Solicito uma atuação imediata do Sr. Renan Barros e da direção da Edy para cumprir a instalação prometida até 20/10. Diante do adiamento já comunicado, preciso de uma solução que garanta, no máximo até 31/10/*******, todos os móveis entregues, montados e os ambientes prontos para uso, preservando o lançamento da clínica. Esse limite é uma tentativa de evitar os prejuízos e não altera o compromisso originalmente prometido.
Exijo uma resposta objetiva, por escrito, com cronograma firme, responsáveis definidos e providências concretas. Uma data provável em novembro não resolve o problema.
Caso não haja solução efetiva, levarei a situação aos órgãos de defesa do consumidor e buscarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos e obter reparação pelos prejuízos comprovados.