O que aconteceu
Vimos novamente apontar nossa imensa decepção no dia de hoje, 27 de julho de 2026.
Essa empresa que recebemos a indicação do ***** (Alphaville) e confiamos na execução de nosso apartamento (Vila Mariana), e na oportunidade indicamos e executaram outra unidade no mesmo condomínio Iman Vila Mariana (*****), obviamente, por terem atendido nossas expectativas, fato que nos fez contratar novamente para o projeto Studio Unik Tecnica, de nossa filha, lamentavelmente, não se esgota de nos trazer problemas.
A reclamação dessa família, a qual tomo a frente, por acompanhar passo a passo, não com o profissional que veio hoje, Sérgio, mas sim, pela absurda desorganização da empresa, conforme relato abaixo;
Na semana de 12 a 15 de maio instalaram os armários, Cícero e Gildenor, e deixaram várias pendências que relatamos a vocês.
1) Falta de prateleira
2) Furo na lateral de armário
3) Furo no tampo de baú
4) Duas gavetas desmontadas.
Obs. Como resposta; vocês disseram que novas peças demorariam para ficar prontas porque entrariam em produção. (transferência de responsabilidade).
Em 2 de junho, ***** (se titulou como supervisor), montou as duas gavetas que faltavam (1 de 4 problemas), tirou fotos dos outros 3 problemas. (que já havíamos relatado).
1) Falta de prateleira
2) Furo na lateral do armário
3) Furo no tampo do baú
Obs. Segundo ele (*****), iria reportar os problemas, para solução.
Hoje, 27 de julho após mais de dois meses da montagem e mais de um mês da vinda do Fábio, veio o Sr. Sérgio fazer apenas ajustes e colar uma fita na gaveta.
ABSURDO, DESCASO, OFENSA, DESRESPEITO, ETC. ETC. ETC.
MAIS UM DIA QUE SOLICITEI LICENÇA NO MEU TRABALHO, PARA NADA!
PROJETO INCOMPLETO ATÉ HOJE! CLIENTE DEMASIADAMENTE INSATISFEITO.
CUMPRIMOS 100% COM AS PARCELAS, O MÍNIMO QUE ESPERAMOS QUE ATENDAM AS PENDÊNCIAS!
RECIPROCIDADE ENTRE PRESTADOR E CLIENTE!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EDY Móveis Planejados LTDA respondeu
14/08/2026 às 16:02
Prezado Sr. Edmilson,
Conforme nosso contato, reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Suas solicitações foram finalizadas em 31/07/2026.
Seus comentários são muito valorizados por nós, pois nosso intuito é buscar sempre sua satisfação. Trabalhamos constantemente para evitar qualquer tipo de falhas, melhorando nossos serviços, visando sempre a satisfação de nossos clientes.
Nos mantemos diariamente a disposição por meio dos nossos canais no Site, SAC, WhatsApp e Telefone. Esses canais são exclusivos para falar com a diretoria executiva e ter um retorno em até 48 horas uteis.
Deste modo, você nos ajuda a atendê-lo de forma mais ágil e eficiente, pois nosso maior compromisso é você totalmente satisfeito.
Agradecemos a atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Edy Planejados
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Não pretendo correr mais risco de stress com a empresa