Resolvido

Empresa não responde e não encaminha meio de pagamento

EF Intercâmbio

cidade: São Miguel DOeste

O que aconteceu

Adquiri um pacote de intercambio para minha filha. Realizei a matrícula com pagamento do valor correspondente. O restante do valor deveria ser pago em parcelas no cartão. Entretanto, até o momento ninguém da empresa entrou em contato para passar o link de pagamento. Já encaminhei mensagem por whatsapp nos dias 24/8/26 e em 31/8/26, sem conseguir retorno. As mensagens diziam para aguardar 5 dias úteis que haveria retorno. Até o momento não houve contato. Para a venda inicial, o agente entrava em contato diariamente, mas no pós venda a empresa é inacessível. Aguardo posicionamento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. EF Intercâmbio respondeu

    17/09/2026 às 17:28

    Oi, Cristiane, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo desconforto que esta situação causou.

    Levamos o seu caso internamente e, conforme conversado em mensagem privada, identificamos que o seu contato foi direcionado para nossa mensagem automática (bot), o que acabou ocasionando a falta de retorno. Com isso, encaminhamos o seu relato ao time responsável para que o fluxo do canal seja aprimorado e corrigido, evitando que situações como essa aconteçam novamente.

    Além disso, entendemos que o consultor responsável também já entrou em contato, disponibilizando o link para pagamento.

    Desejamos sucesso no intercâmbio da sua filha com a EF e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe EF Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolução rápida.