Resolvido

Não recebi o bônus de indicação prometido pela EF após intercâmbio

EF Intercâmbio

cidade: São Paulo

O que aconteceu

PÉSSIMO PÓS-VENDA E PROMESSA NÃO CUMPRIDA!

Total desrespeito ao consumidor. Essa é a realidade da EF, uma empresa que vende uma imagem internacional de prestígio, mas que na prática entrega um pós-venda que só tem fachada. O atendimento do "Zé da Esquina" é infinitamente melhor, mais honesto e mais profissional do que o de vocês. Sou cliente recorrente. Confiei a educação do meu primeiro filho à empresa em um intercâmbio para Santa Bárbara. Quatro anos depois, fechei o intercâmbio da minha filha para Los Angeles. Na hora de assinar o segundo contrato e receber o meu dinheiro, a equipe de vendas foi ágil e me prometeu um bônus de indicação no valor de USD 100, justamente pelo histórico do meu filho. O contrato foi fechado, o dinheiro entrou na conta de vocês, e a promessa virou fumaça. Já se passaram mais de 2 meses do término do intercâmbio da minha filha. Dois meses de enrolação. (segue print de conversa via WhatsApp) Sempre que ligo para cobrar o que é meu por direito, a resposta é a mesma desculpa esfarrapada, vaga e terceirizada: "o pagamento vem de fora". Ninguém assume a responsabilidade, ninguém resolve e tratam o cliente como palhaço. A EF cobra uma fortuna vendendo "experiências globais", mas não tem competência interna nem para honrar um bônus de 100 dólares e dar um retorno decente para um cliente que colocou dois filhos na escola deles. Se antes me prometeram USD 100 para indicar a EF, hoje eu faço questão de NÃO RECOMENDAR essa empresa DE GRAÇA para absolutamente ninguém. Quero uma solução imediata para o pagamento do meu bônus. Chega de desculpas e de amadorismo. - FALTA DE RESPEITO TOTAL

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EF Intercâmbio respondeu

    09/10/2026 às 17:45

    Oi, Fernando

    Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo atraso no pagamento do seu bônus de indicação e pelo transtorno causado.

    Como falamos em mensagem privada, o processo de pagamento é realizado manualmente e, neste caso, acabou levando mais tempo do que o esperado. Gostaríamos de reforçar que o pagamento foi realizado hoje, 09/10/2026.

    O seu relato nos levou a revisitar o processo internamente, para identificarmos oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe EF Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O que era para ser um agrado de fidelização, afinal já realizei dois intercâmbios dos meus filhos com vocês, se transformou em um grande transtorno. E a minha indignação não é apenas pelo valor de USD 100 que me foi prometido, mas pela canseira e tratamento. Sou da época em que a palavra vale e prazos são cumpridos.Empresa séria não fica dando desculpas como "vou analisar" ou "vou verificar com o departamento". Empresa séria resolve. O pós-venda de vocês é ridículo e totalmente ineficiente. Com certeza não recomendarei mais os seus serviços; muito pelo contrário, farei questão de alertar outras pessoas sobre essa postura.