Atraso na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente na Martins/eFácil
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
10/06/2026 às 11:29
ID: 251008551
Fiz uma compra dia 19/5/2026, com previsão de entrega dia 4/6/2026, depois alteraram para o dia 6, depois para o dia 9, hoje é dia 10 e não recebi. Entrei em contato pelo chat, a atendente por nome de Luciana, disse que esse assunto é resolvido pelo whatsapp, deixei mensagem no whatsapp e até agora ninguém respondeu nada.
E não existe outro canal para essa informação.
Um absurdo uma empresa do porte da Martins/eFácil, nos dias de hoje, enfrentar uma situação dessa e ninguém para dar a mínima justificativa para o cliente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:04
Francisco, nós te encaminhamos uma mensagem privada do HugMe referente a sua manifestação aberta por aqui. Para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!
Pedimos que não encerre sua manifestação caso a resposta ainda não tenha sido satisfatória ou o processo de atendimento não tenha concluído. Nós queremos te ouvir e fazer o melhor pra você.
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