Atraso na entrega

Respondida
Bauru - SP
08/10/2018 às 20:29
ID: 39066533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site https://*******, no dia 22/09/******* Um whisky irlandês jameson! Paguei a vista, ficou combinado de entregar dia 03/10/*******! Só que até agora não recebi o produto, e nem a NFe no meu email, liguei no sábado dia 06/10 pro número que consta no site, passei outro aborrecimento, um total descaso, falta de preparo no atendimento, informação distorcida, não sabia nem informar aonde está o produto, fiz 2 ligações fiquei 20 minutos no total das 2 ligações! Sem respostas para o problema! E toda hora pergunta CPF, Número do *******ço e produto! Parece que não consta meus dados aí na loja!
A única coisa que quero é a entrega do produto o mais rápido possível! Pque senão vou atrás dos meus direitos! Boa noite!
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 11:57
Haroldo, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
O Extra efetuou o seu cancelamento por meio do protocolo*******1.
Para maiores detalhes do estorno, orientamos que entre em contato com a loja parceira pois não temos acesso as informações financeiras.
Demais dúvidas, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe eFácil