Cancelamento unilateral de compra de ar-condicionado e solicitação de cumprimento da oferta
Não respondida
Governador Valadares - MG
04/09/2026 às 23:48
ID: 258274391
Realizei a compra de um aparelho de ar-condicionado em 24/08/2026, na loja oficial EFACIL,na SHOPEE,com pagamento à vista, por um preço que considerei bastante vantajoso. A compra foi devidamente concluída e o pagamento efetuado.
Entretanto, após alguns dias, fui informado de que o produto seria devolvido à distribuidora e que, posteriormente, seria realizado o ressarcimento do valor pago. Até o momento, porém, não me foi apresentada uma justificativa clara e adequada para o cancelamento da compra e a não entrega do produto.
Essa situação está me causando transtornos, pois efetuei a compra contando com o recebimento do aparelho nas condições e pelo valor acordados. Além disso, durante esse período, deixei de procurar outras ofertas, justamente por considerar que a compra já estava concluída.
Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre o motivo da não entrega e do cancelamento unilateral da compra, bem como uma solução adequada para o caso. Minha preferência é pelo cumprimento da oferta e pela entrega do produto adquirido, nas mesmas condições e pelo mesmo valor contratado.
Aguardo um posicionamento e uma solução com a maior brevidade possível.