Caneca Stanley não entregue por falha operacional, solicitação de reenvio ou estorno imediato
Respondida
Porto Alegre - RS
20/03/2026 às 13:38
ID: 243848265
Realizei a compra de uma caneca Stanley de 710 ml e, antes da devolução do produto, entrei em contato diversas vezes solicitando correção do endereço, sendo orientado a aguardar novas tentativas de entrega.
Mesmo assim, o pedido foi devolvido por falha operacional da empresa, sem que o problema informado previamente fosse solucionado.
Ressalto que tenho interesse em receber o produto adquirido, e não no cancelamento da compra. Dessa forma, solicito o reenvio do item sem qualquer custo adicional.
Caso não seja possível o reenvio, solicito então o estorno imediato do valor pago, sem a necessidade de aguardar prazo de até 30 dias, considerando que não houve culpa do consumidor.
Aguardo uma solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:26
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