COMPREI UMA GELADEIRA QUE VEIO DANIFICADA E ESTÁ DENTRO DA EMBALAGEM E A TRANSPORTADORA/EFACIL NÃO TROCAM O PRODUTO
Não respondida
Goiânia - GO
28/07/2026 às 21:18
ID: 255081957
Comprei uma geladeira NF *****, no site da efacil 31/05/26, ela estava programada para ser entregue dia 08/06/2026 e me foi entregue no dia 10/06/2026 no ultimo horario do dia, já escuro, comprei essa geladeira para um apartamento novo que comprei, quando o entregador chegou, subimos com ela e a deixamos no apto, que estou aguardando o marceneiro iniciar a montagem dos moveis, no final de semana retornei ao apartamento e quando fui verificar a geladeira, encontrei arranhados dentro do plastico na porta da geladeira, na altura dos olhos, o produto ainda está dentro da embalagem, nao foi retirado, porem na porta da mesma encontrei um arranhao/ralado bastante grande, entrei em contato com o pós venda no dia 15/06 fiz todos os procedimentos solicitados e falaram que iriam trocar a geladeira, me deram um prazo de 30 dias para recolher a geladeira com defeito para trazer a nova, protocolo *****, o prazo passou e não entraram em contato, iniciei novamente a tratativa com eles no dia 17/07/26, protocolo *****, me deram o prazo de 3 dias para buscarem a geladeira e não cumpriram, entrei em contato com eles novamente em 24/07/26, protocolo *****, me passaram o prazo de 2 dias, e também novamente não cumpriram, hoje estou com a marcenaria do apto finalizada, de mudanças para o apartamento e ainda sem resolver essa questão, há 60 dias.