Dificuldade em rastrear pedido com status 'Saiu para entrega' e demora no atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 20:53
ID: 250963755
Realizei uma compra na EFACIL pela Magalu, quem realizaria a entrega e verificando o andamento apareceu a empresa 3MARTINS que a logística de entrega SLIM SERVIÇOS LOGISTICOS. A nota fiscal foi emitida, e apareceu o status SAIU PARA ENTREGA no andamento.
A Entrega é: *****, só que não tem outra informação, apenas isso, dificultando para saber se saiu para entrega hoje e vai chegar hoje, ou será entregue depois.
Tentei contato com a Efacil pelo chat de atendimento do site, mas demoram a responder um pouco. Tentei pelo chat whatsapp e como o atendimento é só virtual, não foi de muita ajuda.
O meu pedido esta no prazo de entrega, apenas queria saber se saiu hoje para ficar aguardando ou se teria outro status quando estiver perto. Aguardo gentilmente resposta para prosseguir aguardando entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:45
Paulo, nós te encaminhamos uma mensagem privada do HugMe referente a sua manifestação aberta por aqui. Para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
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