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Reclamar dessa empresa

Gurupi - TO

09/06/2017 às 11:10

ID: 26758671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Problemas com a empresa:

Não respeita o prazo de entrega.
Não tem *******.
solicita 7 dias úteis somente para passar a situação de uma *******.
Não informa código de rastreio e nem nome da transportadora.
A transportadora encontrou dificuldades para encontrar o endereço.
A transportadora não conhecia a cidade de entrega.
O funcionário da transportadora entregou o produto de bermuda e chinelo e não tinha nenhuma identificação.

Descrição do ocorrido:
Realizei uma compra de uma impressora no site https://******* no dia 25/05/*******, o produto foi comprado no cartão de credito e teve a confirmação do pagamento poucas horas depois, porém o produto foi enviado somente no dia 29/05/*******, quatro dias depois da compra.

O site informou que a entrega tinha um prazo de 8 dias úteis para ser realizada e sua previsão era para o dia 05/06/*******. Para minha surpresa o produto não foi entregue na data prevista.

Ao entrar em contato com a empresa efácil (por telefone, a empresa não tem *******, tive que pagar interurbano) a mesma informou que a encomenda não possuía código de rastreio e que não podia informar o nome da empresa que iria fazer a entrega.

Como solução a empresa abril um chamado para verificar com a transportadora sobre a situação da entrega porém a mesma me passou um prazo de 7 DIAS UTEIS.(Isso mesmo a empresa precisa de 7 dias uteis para descobrir a situação da minha entrega e poder me dar uma resposta).

Fiz outras duas tentativas de contato por telefone e pelo chat online e sempre me passaram a mesma informação, aguardar os 7 DIAS para uma resposta sobre a entrega.

Se já não fosse suficiente hoje dia 09/06/******* uma pessoa me ligou querendo realizar a entrega. Detalhes o entregador não conseguia encontrar o endereço(O endereço é do meu trabalho, fica no centro da cidade e é um ponto super conhecido por todos) e quando eu explicava sitando alguns pontos de referencias ele não compreendia porque ele não conhecia a cidade e não sabia encontrar o endereço.

Depois de muita luta o entregador apareceu para realizar a entrega.Detalhes o entregador estava de bermuda, chinelo e sem nenhuma identificação da transportadora.

INACEITÁVEL O SERVIÇO DESSE SITE!!!