Pedido de aspirador cancelado sem aviso prévio e cobrança ativa no cartão
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 15:49
ID: 233624411
COMPREI NO DIA 23/11/2025 UM Aspirador de Pó Vertical Philco PAS56 1 Litro - 200W, 2 em 1 Sem Fio, Cinza Escuro/Azul, Bivolt NO SITE eFácil DA MARTINS. ESTAVA AGUARDANDO A BLACK FRIDAY PARA COMPRAR, E COMPREI NO eFácil. PORÉM, DIAS DEPOIS, MINHA NOTA FISCAL FOI EMITIDA E EU CONTINUEI A AGUARDAR PELA ENTREGA DO MEU PEDIDO. DEPOIS DE TANTA DEMORA, ENTREI NO SITE PARA RASTREAR MINHA ENTREGA, E PARA MINHA DECEPÇÃO, MEU PEDIDO ESTAVA CANCELADO, SEM NENHUM CONTATO PRÉVIO COMIGO, E AINDA POR CIMA, A COBRANÇA AINDA ESTÁ ATIVA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. QUERO RECEBER MEU PEDIDO, POIS DEIXEI DE COMPRAR COM PREÇO MELHOR EM OUTRO SITE, SÓ POR CAUSA DO PRAZO DE ENTREGA QUE ERA ALGUNS DIAS MAIS TARDE E PREFERI COMPRAR NO eFÁCIL PARA RECEBER MAIS RÁPIDO. AGORA ESTOU SEM O PREÇO MELHOR QUE EU TINHA ENCONTRADO, E SEM MEU ASPIRADOR. QUERO QUE ENTREGUEM PRA MIM O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, POIS ESTOU DE VIAGEM MARCADA.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2025 às 08:12
CLÁUDIA, nós te encaminhamos uma mensagem privada do HugMe referente a sua manifestação aberta por aqui. Para visualizá-la é só acessar o link enviado ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dê uma olhada e qualquer dúvida, pode retornar para nós!
Pedimos que não encerre sua manifestação caso a resposta ainda não tenha sido satisfatória ou o processo de atendimento não tenha concluído. Nós queremos te ouvir e fazer o melhor pra você.
Central de atendimento
WhatsApp (34) 3301-5818
De seg. a sex.: das 8h às 18h
Equipe eFácil
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 12:57
PÉSSIMO ATENDIMENTO! A EMPRESA DE FORMA INSATISFATÓRIA, SEM NENHUM CONTATO COMIGO, APENAS FEZ A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO. TIVE QUE COMPRAR MAIS CARO, POIS PERDI A PROMOÇÃO DA BLACK.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 12:59
PÉSSIMO! FIZERAM O ESTORNO DA COBRANÇA SEM DAR NENHUMA SATISFAÇÃO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0