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Santo André - SP

18/06/2026 às 16:21

ID: 251772599

Realizei uma compra na iFácil no dia 16/06, adquirindo 9 caixas de Trento para revenda. Para minha surpresa, os produtos foram entregues com validade em 25/06, ou seja, com apenas alguns dias para comercialização.
Em nenhum momento, no ato da compra, fui informada de que se tratavam de produtos próximos ao vencimento. Como comerciante, é inviável revender essa quantidade de mercadorias em tão pouco tempo, o que me causa prejuízo.
Desde o recebimento dos produtos, venho tentando contato com o SAC há três dias, sem sucesso. Não consigo atendimento e tampouco uma solução para o problema. Solicitei o estorno ou a troca dos produtos por mercadorias com prazo de validade adequado, mas até o momento não obtive retorno.
Entendo que produtos próximos ao vencimento podem ser comercializados, desde que essa informação seja clara e ostensiva no momento da venda. Receber mercadorias para revenda com prazo tão curto, sem aviso prévio, é uma falta de respeito com o cliente e gera prejuízos financeiros.
Solicito:
A coleta das mercadorias recebidas;
O estorno integral do valor pago ou a substituição por produtos com prazo de validade compatível com a revenda;
Um posicionamento imediato da empresa, considerando que já tentei resolver amigavelmente por diversos canais.
Caso não haja uma solução, buscarei os meus direitos junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Pedido n: (informar) Data da compra: 16/06/2026 Produto: 9 caixas de Trento para revenda Problema: Produto entregue com validade em 25/06/2026, sem informação prévia e ausência de atendimento do SAC.