Recebimento de produto diferente do comprado e dificuldade na devolução/troca.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/09/2026 às 16:19
ID: 258246011
Comprei uma escada da marca Botafogo no site da Magalu vendida e entregue pela efacil. Me enviaram umas importada da marca Prime. Estou tentando devolver e todo dia mandam mensagens pedindo vários dias úteis. Um fato que ocorreu é que eu comprei a escada Botafogo por 485,00 hoje ela está bem mais cara. Ou seja, a empresa me vende uma escada, manda outra e eu vou ter que pagar mais caro. Queria apenas que trocasse, mas eles dizem que não troca e aí eu vou ter que pagar mais caro. O serviço pós venda é muito ruim, você manda uma mensagem, eles respondem HORAS depois, daí vc manda mais uma e de novo HORAS, falta de paciência enorme com isso. Estou me sentindo muito prejudicado, e com um mundo dinâmico que as coisas são resolvidas em segundos e uma empresa pede vários dias úteis posta tudo e um absurdo. Além de tudo, a escada está me fazendo falta. A Solicitação de canceland cancelamento é n *****