Reclamação referente ao pedido realizado por meio da Shopee
Não respondida
Cariacica - ES
28/07/2026 às 10:43
ID: 255015835
Assunto: Reclamação referente ao pedido realizado por meio da Shopee
Prezados responsáveis pela Efacil,
Venho registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive ao adquirir uma TV comercializada pela Efacil por meio da plataforma Shopee, em 04/07/2026.
Após a confirmação do pedido, aguardei por quase um mês sem receber o produto. Durante esse período, busquei informações tanto com a Shopee quanto com a Efacil. No entanto, fui informado de que a empresa não possuía acesso às informações logísticas por se tratar de uma venda realizada pela plataforma.
Embora eu compreenda que a logística possa ser de responsabilidade da Shopee, esperava da Efacil um atendimento mais proativo e um maior empenho na busca de uma solução. Como consumidor, comprei um produto comercializado pela empresa e esperava um suporte à altura.
Diante da falta de informações claras e da ausência de uma previsão concreta de entrega, fui obrigado a solicitar o reembolso, mesmo tendo realizado a compra com a intenção de receber o produto.
Fiquei extremamente decepcionado com toda essa situação. Nunca havia passado por uma experiência como essa em compras pela internet, e infelizmente essa foi minha primeira experiência com a Efacil. A experiência foi extremamente negativa e deixou uma impressão muito ruim da empresa. Esperava muito mais comprometimento, transparência e respeito com o consumidor.
Espero que a Efacil avalie este caso com atenção, adote medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação e apresente um posicionamento formal sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
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