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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/05/2026 às 13:53

ID: 249946953

Comprei um produto que chegou com defeito. Ao constatar o problema, solicitei devolução, e recebi o código de autorização de postagem.
Poucos dias após eu ter enviado o produto de volta, em 22/05, recebi uma mensagem de Whatapp de pessoa que se identificou como *****, supostamente funcionário, por um número que não é o contato oficial da loja, me solicitando dados bancários para reembolso. Não forneci, já que o pagamento havia sido feito por pix e a empresa tinha acesso aos meus dados bancários.
No dia 27/05, o mesmo ***** me mandou um e-mail a partir do endereço "*****" (que não é o mesmo pelo qual me foram enviados os outros e-mails relativos à compra), novamente com pedido de informações bancárias.
Preciso saber se esse contato do tal ***** é legítimo ou se estou sendo alvo de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei contato pelo SAC e não consegui, pois o número não recebe ligação (aquela gravação de "não foi possível completar sua chamada"). Desde o dia 22/07 aguardo atendimento no número de whasapp da loja, e nada!
Curiosamente, o atendimento de televendas é muito eficiente. Tentei obter a informação pelo televendas do site e me responderam na hora! Nas duas oportunidades (atendentes ***** e *****) me disseram que eu só conseguiria esclarecer minha dúvida no SAC do whatsapp.
É lamentável ter que recorrer ao Reclame Aqui pra conseguir uma simples informação. Ainda mais nesse cenário suspeito de uso do nome da empresa para obtenção de informações bancárias!