O que aconteceu
Comprei uma pulseira Número do pedido ***** em agosto de 2025, esse mês ela ficou preta, levei para limpar, falaram que não era prata e não poderia limpar.
Como pode ser isso, se comprei como prata.
Como posso proceder ?
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
El Patron Platas respondeu
08/10/2026 às 17:09
Olá, Samir! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação.
A El Patron Platas atua desde 2014 no mercado, trabalhando com joias em Prata 925 e atendendo milhares de clientes ao longo desses anos. A autenticidade e a procedência das nossas peças são pontos que levamos com muita seriedade, justamente por sermos referência nesse segmento.
É importante lembrar que a prata pode sofrer oxidação natural com o tempo, ficando mais escura devido ao contato com suor, produtos químicos, perfumes, umidade e outros fatores do dia a dia. Esse escurecimento, por si só, não significa que a peça não seja prata.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 09:57
E qual a dica para limpar ela, ou não tem mais jeito e vai ficar assim para sempre ?