O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site, paguei via pix.
Eles me enviaram o codigo e confirmação do envio do pedido. Após 04 dias, entraram em contato falando nao havia o pedido em estoque.
Solicitei o cancelamento e devolução do pix.
Informaram que seria feito em ate 48h.
Ja se passaram 7 dias e nada.
Agora tento contato pelo WhatsApp e a mensagem nao chega mais.
Horrível!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
El Patron Platas respondeu
21/10/2026 às 08:28
Olá Gustavo! Tudo bem?
A El Patron Platas está no mercado desde 2014, trabalhando com joias em Prata 925 legítima e sempre prezando pela qualidade dos nossos produtos, transparência e satisfação dos nossos clientes.
Lamentamos o transtorno relatado e esclarecemos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos internos e proporcionar uma experiência de compra cada vez mais segura e satisfatória.
Reforçamos nosso compromisso com a resolução de eventuais imprevistos e permanecemos à disposição para verificar a situação e prestar o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe El Patron Platas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1O problema ainda nao foi resolvido.