O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja, eles prometem que a semi joia não escurece e que você pode molhar etc. Não foi isso que aconteceu, meu anel está saindo a cor, as pedrinhas estão saindo e descascando.
Falei com eles pelo Instagram, tirei foto do anel e eles disseram que não, que não tem nada de anormal
Porém está,saindo a cor .ou seja não entregaram oque prometeram.
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4Interações da reclamação
ELA UP respondeu
28/10/2026 às 14:12
Olá, Gabriela, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada.
Tentamos localizar mais informações relacionadas ao seu caso para analisarmos a situação com mais detalhes, mas não encontramos dados suficientes por meio desta publicação.
Nosso time de atendimento já entrou em contato por mensagem privada e permanece à disposição, aguardando seu retorno com as informações solicitadas para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ela Up